購?fù)究倓t

購?fù)揪W(wǎng)總則

最新修訂日期：2022年8月11日

此次修訂于2022年8月11日起平臺顯著位置公示，公示期為7個工作日（至2022年8月19日）。若無異議，修訂內(nèi)容將于2022年8月20日正式生效。公示期間，用戶可通過平臺提供的在線客服、郵件或書面方式提交意見，平臺將在公示結(jié)束后3個工作日內(nèi)匯總并公開反饋處理結(jié)果。

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第一章 概述
第一條
為促進和諧、便捷、分享、責(zé)任的網(wǎng)銷文明，保障購?fù)居脩艉戏?quán)益，維護購?fù)菊＝?jīng)營秩序，將根據(jù)《廠家服務(wù)規(guī)則》、《代發(fā)商服務(wù)規(guī)則》、《購?fù)痉?wù)協(xié)議》、《其他服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。 
第二條
購?fù)疽?guī)則，是對購?fù)居脩粼黾踊玖x務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。 
第三條
違規(guī)行為的認定與處理，應(yīng)基于購?fù)菊J定的事實并嚴格依規(guī)執(zhí)行。
購?fù)居脩粼谶m用規(guī)則上一律平等。 
第四條
用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，購?fù)居袡?quán)酌情處理。但購?fù)緦τ脩舻奶幚聿幻獬鋺?yīng)盡的法律責(zé)任。
用戶在購?fù)镜娜魏涡袨?，?yīng)同時遵守與購?fù)炯捌潢P(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項協(xié)議。
購?fù)?font face="微軟雅黑" style="font-family: 微軟雅黑; font-size: 12pt; letter-spacing: 0pt;">有權(quán)隨時變更本規(guī)則并提前7天在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)向購?fù)?font face="微軟雅黑" style="font-family: 微軟雅黑; font-size: 12pt; letter-spacing: 0pt;">提出書面意見，并立即停止使用購?fù)?font face="微軟雅黑" style="font-family: 微軟雅黑; font-size: 12pt; letter-spacing: 0pt;">的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，若用戶繼續(xù)使用購?fù)?font face="微軟雅黑" style="font-family: 微軟雅黑; font-size: 12pt; letter-spacing: 0pt;">的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，則視為用戶已同意適用變更后規(guī)則。

第二章 定義
第五條
購?fù)揪W(wǎng)，域名為 go2.cn；
第六條
用戶，指具有完全民事行為能力的購?fù)靖黜椃?wù)的使用者。 
第七條
會員，指與購?fù)竞炗啞顿復(fù)痉?wù)協(xié)議》和/或《廠家服務(wù)規(guī)則》、《代發(fā)商服務(wù)規(guī)則》、《購?fù)痉?wù)協(xié)議》、《其他服務(wù)協(xié)議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶，每個賬戶對應(yīng)唯一的會員名。 
第八條
賣家，指在購?fù)旧蠈ふ邑浽瓷唐凡⑾螺d發(fā)布到對應(yīng)店鋪銷售的會員用戶。 
第九條
廠家，指在購?fù)旧习l(fā)布商品的會員，非認證廠家、初級認證廠家、高級認證廠家都是廠家，也都稱為“市場商家”。 
第十條
代發(fā)服務(wù)商，指在購?fù)旧洗尜u家找廠家拿貨并聯(lián)系物流發(fā)貨的會員用戶。
第十一條
攝影服務(wù)商，在購?fù)旧习l(fā)布攝影服務(wù)信息且提供攝影服務(wù)的會員用戶。
第十二條
其他服務(wù)，在購?fù)旧习l(fā)布其他相關(guān)服務(wù)信息且能提供服務(wù)的會員用戶（暫未開設(shè)）。
第十三條
發(fā)布到淘寶/下載圖片包/外聯(lián)本款圖片，指賣家在購?fù)旧险业截浽床⑹褂冒l(fā)布到淘寶/下載圖片包/外聯(lián)本款圖片功能上傳產(chǎn)品到其店鋪中銷售的行為。 
第十四條
代發(fā)，指賣家售出產(chǎn)品后不能親自去市場拿貨，代發(fā)服務(wù)商代替其拿貨發(fā)貨的行為。代發(fā)是針對任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨立的交易。
第十五條
授權(quán)，指購?fù)举~戶與淘寶賬戶一對一或者一對多對應(yīng)。 
第十六條
發(fā)布新產(chǎn)品，指廠家在購?fù)旧习l(fā)布新品使用的功能。 
第十七條
屏蔽，指當會員違規(guī)操作時而被執(zhí)行處理的過程。包括廠家、賣家和代發(fā)服務(wù)商的違規(guī)操作行為 
第十八條
平臺下單，指賣家在購?fù)敬l(fā)系統(tǒng)將起店鋪售出商品信息及發(fā)貨信息等提交給代發(fā)服務(wù)商，并成功使用支付寶轉(zhuǎn)賬付款到對應(yīng)代發(fā)商綁定支付寶的行為。貨到付款交易中代發(fā)商接單后即也視為在平臺下單。 
第十九條
下架，指廠家將發(fā)布后的商品轉(zhuǎn)移至后臺且前臺不顯示。 
第二十條
獨款貨源，指廠家款式，由購?fù)揪W(wǎng)平臺監(jiān)控，一定程度上解決商家之間惡意仿款殺價競爭問題的新開設(shè)欄目。
第二十一條
購?fù)揪W(wǎng)運營主體，指購?fù)揪W(wǎng)（GO2.CN），以下或簡稱購?fù)揪W(wǎng)。
第三章 交易
第一節(jié) 注冊
第二十一條
會員應(yīng)當嚴格遵循購?fù)鞠到y(tǒng)設(shè)置的注冊流程完成注冊。
會員在選擇其購?fù)緯T名、購?fù)镜赇伱蛴蛎麜r應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾購?fù)具\營秩序等相關(guān)信息。
購?fù)居袡?quán)收回重復(fù)注冊的賣家會員、未通過資料審核的代發(fā)會員的會員名。 
第二節(jié) 廠家經(jīng)營
第二十二條
會員須符合以下條件，方可按照購?fù)鞠到y(tǒng)設(shè)置的流程正常操作： 
（一）注冊帳號并登錄，女鞋廠家需要繳納保證并在指定市場有門市方能入駐購?fù)静@示和被搜索。
（二）公示或披露真實有效的聯(lián)系方式或地址或營業(yè)執(zhí)照或廠家地址等信息。
第二十三條
會員應(yīng)當按照購?fù)鞠到y(tǒng)設(shè)置的流程和要求，發(fā)布商品。 
第二十四條
“商品如實描述”及對其所售商品質(zhì)量承擔保證責(zé)任是賣家的基本義務(wù)。“商品如實描述”是指廠家在商品描述頁面、店鋪頁面、QQ或者電話等所有購?fù)咎峁┑那乐?，?yīng)當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。
廠家應(yīng)保證其提供的貨源商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括貨源商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備貨源商品應(yīng)當具備的使用性能、符合貨源商品或其包裝上注明采用的標準等。 
第三節(jié) 代發(fā)規(guī)定
第二十五條
會員應(yīng)當按照購?fù)鞠到y(tǒng)設(shè)置的交易流程進行交易。 
第二十六條
賣家注冊并登錄購?fù)?，通過購?fù)敬l(fā)系統(tǒng)下單給代發(fā)服務(wù)商。代發(fā)服務(wù)商注冊并申請入駐代發(fā)，下載代發(fā)軟件并登陸代發(fā)系統(tǒng)，做好相關(guān)設(shè)置。
第二十七條
賣家自下單付款之后代發(fā)打印提貨單之前都可修改訂單信息；買家如系《消費者權(quán)益保護法》所規(guī)定的消費者，可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條在收到貨物之日起7日內(nèi)申請退貨退款。 
第二十八條
自代發(fā)服務(wù)商在購?fù)敬l(fā)系統(tǒng)點擊發(fā)貨之時起，賣家未在規(guī)定時限內(nèi)確認的，購?fù)鞠到y(tǒng)會在規(guī)定期限內(nèi)自動確認。 
第四節(jié) 評價和投訴
第二十九條
買賣雙方有權(quán)基于真實的交易在支付寶或者現(xiàn)金交易成功后十五天內(nèi)進行相互評價或投訴，評價和投訴在審核確定之后生效，會將代發(fā)商或廠家的評分進行公示。 
第三十條
廠家被投訴評分按照廠家的用戶數(shù)，產(chǎn)品總數(shù)，下載總數(shù)產(chǎn)生的平均值， 下載用戶越多，投訴所產(chǎn)生的評分影響越低 。購?fù)静粫h除相關(guān)用戶用戶對廠家銷售的商品或者提供的服務(wù)進行的正常評價，但有權(quán)按照有關(guān)法律法規(guī)以及用戶與購?fù)揪W(wǎng)之間的協(xié)議約定對惡意投訴或違反公序良俗、故意造謠誹謗的評價內(nèi)容采取有關(guān)措施。 
第三十一條
廠家評分由賣家對廠家作出。 
第三十二條
其他評分機制暫未施行。

第四章 市場管理
第一節(jié) 市場管理措施
第三十三條
為了提升賣家的代銷體驗，維護購?fù)臼袌稣＿\營秩序，購?fù)景凑毡疽?guī)則規(guī)定的情形對會員及其經(jīng)營行為采取以下臨時性市場管控措施： 
（一）警告，是指購?fù)就ㄟ^口頭或書面的形式對廠家/代發(fā)服務(wù)商/賣家會員的不當行為進行提醒和告誡；
（二）商品暫時屏蔽，是指將廠家會員發(fā)布在線的商品暫時轉(zhuǎn)移至后臺不顯示；
（三）商品永久屏蔽，是指將廠家會員發(fā)布在線的商品永久轉(zhuǎn)移至后臺不顯示；
（四）店鋪暫時屏蔽，是指將廠家會員注冊并通過認證在線的店鋪暫時屏蔽認證；
（五）店鋪永久屏蔽，是指將廠家會員注冊并通過認證在線的店鋪永久屏蔽認證；
（六）代發(fā)服務(wù)商暫時屏蔽，指將代發(fā)服務(wù)商會員注冊并通過認證的代發(fā)負責(zé)人帳號在一件代發(fā)暫時不顯示；
（七）代發(fā)服務(wù)商永久屏蔽，指將代發(fā)服務(wù)商會員注冊并通過認證的代發(fā)帳號在一件代發(fā)永久不顯示（即強制退出平臺代發(fā)服務(wù)）；
（八）扣除誠信保證金，指在代發(fā)服務(wù)商會員違反相關(guān)規(guī)定時，購?fù)揪W(wǎng)平臺根據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除繳納到平臺的保證金；
（九）限制參加推廣訂購，是指限制廠家會員參加購?fù)竟俜桨l(fā)起的推廣訂購活動；
（十）限制賣家違規(guī)操作，是指在一定時間內(nèi)賣家會員無法購買服務(wù)軟件/發(fā)布到淘寶/下載本款圖片/外聯(lián)本款圖片，包括使用首頁搜索功能等；
（十一）支付違約金，是指根據(jù)相關(guān)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由廠家向賣家和/或購?fù)局Ц兑欢ń痤~的違約金（主要是閃電發(fā)貨項目）。
（十二）代發(fā)服務(wù)商綁定的支付寶收款賬戶的強制措施，是指對與代發(fā)服務(wù)商的購?fù)举~戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施。
第二節(jié) 市場管理情形
第三十四條
代發(fā)服務(wù)商應(yīng)積極提升自身經(jīng)營狀況，為賣家提供高效接單發(fā)貨理念及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于符合代發(fā)效率高、服務(wù)質(zhì)量高等情形的代發(fā)服務(wù)商，購?fù)緯m當給予鼓勵或扶持的措施。 
第三十五條
購?fù)竟膭顝S家降低投訴率，并提高店鋪評分及數(shù)據(jù)發(fā)布和人氣。 
第三十六條
會員應(yīng)遵照購?fù)窘灰琢鞒痰母黜椧筮M行交易，廠家和代發(fā)服務(wù)商應(yīng)合理保障賣家權(quán)益。
會員如發(fā)生危及交易安全或購?fù)举~戶安全的行為，購?fù)緦⒁勒掌湫袨榈奈ｋU程度采取交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。 
第三十七條
經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門通報等方式，購?fù)揪W(wǎng)發(fā)現(xiàn)廠家銷售的產(chǎn)品系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 購?fù)緦τ趶S家會員在線上發(fā)布的相關(guān)商品信息進行臨時性下架或刪除并將該類處理措施信息進行公示。

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理
第一節(jié) 違規(guī)處理措施
第三十八條
為保障賣家、廠家、代發(fā)商或購?fù)镜恼敊?quán)益，在會員違規(guī)處理期間購?fù)景凑毡疽?guī)則規(guī)定的情形對會員采取以下違規(guī)處理措施并將處理平臺內(nèi)經(jīng)營者的措施在購?fù)揪W(wǎng)平臺公示： 
（一）屏蔽，指在特定頁面或搜索、導(dǎo)航、營銷等各項服務(wù)中對會員相關(guān)信息進行屏蔽不顯示。
（二）限制發(fā)布商品，指禁止購?fù)緩S家會員發(fā)布新商品。
（三）限制功能使用，指禁止購?fù)緯T正常使用在管理中心、用戶中心、代發(fā)系統(tǒng)的部分功能。
（四）限制網(wǎng)站登錄，指禁止購?fù)緯T登錄購?fù)揪W(wǎng)頁。
（五）關(guān)閉店鋪，指刪除購?fù)緯T的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有認證的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止注冊新店鋪。
（六）公示警告，指在購?fù)局付撁鎸ζ湔诒粓?zhí)行的處理進行公示。
（七）查封賬戶，指永久禁止會員使用違規(guī)賬戶登錄購?fù)尽?br>第二節(jié) 違規(guī)處理
第三十九條
會員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當糾正，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定給與處罰。 
第四十條
違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。
嚴重違規(guī)行為，是指嚴重破壞購?fù)窘?jīng)營秩序并涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。
一般違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。
違規(guī)行為根據(jù)適用的范圍分為通用違規(guī)行為及特殊市場違規(guī)行為，特殊市場違規(guī)行為也遵循前款規(guī)定的嚴重違規(guī)行為與一般違規(guī)行為劃分。 
第四十一條
會員違規(guī)行為的糾正，是指： 
（一）發(fā)布違禁信息的，購?fù)緦T所發(fā)布的違禁商品或信息及因此產(chǎn)生的人氣等進行刪除；
（二）盜圖的，購?fù)緦T所發(fā)布的假冒商品或信息進行屏蔽；
（三）發(fā)布虛假信息的，購?fù)緦T所發(fā)布的虛假商品或信息進行刪除；
（四）發(fā)布非約定商品的，購?fù)緦T所發(fā)布的非約定商品或信息進行刪除；
（五）盜用他人賬戶的，購?fù)臼栈乇槐I賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶；
（六）泄露他人信息的，購?fù)緦T所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除；
（七）騙取他人財物的，購?fù)緦τ靡则_取他人財物的商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評價進行刪除；
（八）濫發(fā)信息的，購?fù)緞h除會員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鍪弁瑯由唐返膬杉乙陨系赇佒腥藲夂头e分較低的進行關(guān)閉；
（九）信息有變不及時更改的，如商品缺碼缺色，下架停產(chǎn)，廠家關(guān)門等情況不在網(wǎng)站公告通知賣家知曉的，接到投訴并核實后，屏蔽產(chǎn)品，多次相同情況出現(xiàn)并引來投訴的，將作屏蔽店鋪懲罰；
（十）描述不符的，廠家對商品材質(zhì)、成份、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，購?fù)緞h除該描述不符的商品；廠家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，購?fù)鞠录茉撁枋霾环纳唐贰?br>（十一）違背承諾的，代發(fā)服務(wù)商須履行如實描述義務(wù)或消費者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；或代發(fā)服務(wù)商未按實際交易價款向買家或購?fù)咎峁┌l(fā)票；或代發(fā)服務(wù)商須向賣家支付因未按約定時間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金；
（十二）惡意評價的，購?fù)緞h除該條違規(guī)評價；
（十三）不當注冊的，購?fù)緦κ褂密浖?、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封；并對濫用權(quán)利導(dǎo)致的店鋪予以關(guān)閉；
（十四）未依法公開或更新真實信息的，廠家公開或更新其拿貨地址及聯(lián)系方式等信息；
（十五）不當使用他人權(quán)利的，購?fù)緦T所發(fā)布的不當使用他人權(quán)利的商品或信息進行刪除；
（十六）假冒材質(zhì)成份的，購?fù)緦T所發(fā)布的假冒材質(zhì)成份的商品進行刪除。
第四十二條
在被處理進程中的會員，當其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期間屆滿、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢且通過申請通過后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。 
第四十三條
就會員的首次或者非故意實施的違規(guī)行為,購?fù)緦⒁暻樾谓o予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。 
第四十四條
會員可在被違規(guī)處理之時起總計十五天內(nèi)(購?fù)緦徍藭r間除外)通過線上違規(guī)聯(lián)系客服提交違規(guī)申訴申請。 
第三節(jié) 嚴重違規(guī)行為
第四十五條
發(fā)布違禁信息，是指會員發(fā)布構(gòu)成嚴重違規(guī)行為的商品或信息。 
第四十六條
盜用他人賬戶，是指盜用他人購?fù)举~戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為。 
第四十七條
泄露他人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。 
第四十八條
騙取他人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為。 
第四十九條
擾亂市場秩序，是指通過不正當方式，刻意規(guī)避購?fù)疽?guī)則或市場管控措施的行為。 
第五十條
不正當謀利，是指會員采用不正當手段謀取利益的行為，包括： 
（一）向購?fù)竟ぷ魅藛T及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財物、消費、款待或商業(yè)機會等；
（二）通過其他手段謀取不正當利益的。
第四節(jié) 一般違規(guī)行為
第五十一條
濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及購?fù)景l(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等）要求發(fā)布商品或信息，妨害賣家和消費者權(quán)益的行為，包括以下情形： 
（一）發(fā)布構(gòu)成一般違規(guī)行為的商品或信息。
（二）在商品列表、商品詳情頁面或者店鋪發(fā)布以下信息： 
          1、發(fā)布心情故事、外網(wǎng)購物鏈接等非實際貨源信息，在購?fù)痉咒N平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，利用QQ或者旺旺群發(fā)重復(fù)的或未經(jīng)請求的購?fù)举u家店鋪消息、產(chǎn)品或服務(wù)消息等推廣消息；
          2、代他人申請具有專屬性的權(quán)利，包括廠家要指定代發(fā)等；
（三）使用以下不當方式發(fā)布商品或信息的： 
          1、在禁止發(fā)布商品信息的購?fù)敬蚵牥鍓K發(fā)布推廣信息的；
          2、店鋪中同時發(fā)布同款商品兩件以上的；
          3、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品的；
          4、刻意規(guī)避購?fù)鞠鄳?yīng)設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品的；
          5、開設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣商品的。
（四）在商品類頁面、功能板塊區(qū)或購?fù)鹃T戶類頁面發(fā)布以下錯誤描述的商品或信息： 
          1、商品信息中商品缺少所售商品本身的實物圖片（即使用網(wǎng)圖等非自主實拍圖片）；
          2、商家編碼、圖片、價格及售后服務(wù)等商品要素之間明顯不匹配；
          3、商品信息不實或者與本商品無關(guān)的；
第五十二條
惡意騷擾，是指會員采取惡劣手段騷擾他人，妨害他人合法權(quán)益的行為。
第五十三條
不當注冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊購?fù)举~戶；或通過已注冊的購?fù)举~戶，濫用會員權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害購?fù)具\營秩序的行為。 
第五十四條
不當使用他人權(quán)利，是指用戶發(fā)生以下行為： 
（一）廠家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的；
（二）廠家發(fā)布出售商品涉嫌不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的；
（三）廠家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。同一權(quán)利人在三天內(nèi)對同一廠家的投訴視為一次投訴。
若有權(quán)利人向購?fù)景l(fā)出通知，投訴平臺內(nèi)相關(guān)用戶經(jīng)營行為侵犯其知識產(chǎn)權(quán)并向購?fù)具f交初步證據(jù)的，購?fù)居袡?quán)依據(jù)《電子商務(wù)法》第四十二條、第四十三條、第四十四條的相關(guān)規(guī)定采取屏蔽、斷開鏈接等必要措施并將上述通知轉(zhuǎn)發(fā)至被投訴相關(guān)用戶。若該平臺用戶認為該投訴失實的，該用戶可向購?fù)旧暝V并遞交不構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。購?fù)緦⑥D(zhuǎn)送相關(guān)用戶聲明至投訴人處，聲明送達投訴人處屆滿15日，購?fù)疚词盏皆撏对V人向有關(guān)部門投訴或起訴的通知的，購?fù)緦⒓皶r終止對該用戶采取的措施。
若上述權(quán)利人或相關(guān)用戶屬于《消費者權(quán)益法保護法》第二條規(guī)定的消費者的，則購?fù)驹谔幚砩鲜鍪聞?wù)時要同時遵循《消費者權(quán)益保護法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等相關(guān)保護消費者權(quán)益的規(guī)定。

第五十八條 【處理結(jié)果公示】
購?fù)揪W(wǎng)依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議或服務(wù)規(guī)則等對平臺內(nèi)經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的行為采取本規(guī)則規(guī)定的警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，購?fù)揪W(wǎng)會將該類措施以及其他經(jīng)國家行政或司法機關(guān)生效法律文書確認的違法信息（屏蔽個人信息后）在平臺內(nèi)進行公示。