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GO2購(gòu)?fù)具x款
售后功能升級(jí)操作流程
新手必備
新手必讀 2024-03-12 1366瀏覽

?登入購(gòu)?fù)揪W(wǎng)“個(gè)人中心 → 新訂單交易系統(tǒng)”,于“訂單管理-手動(dòng)訂單”頁(yè)面,可以查看您的手動(dòng)代發(fā)訂單,點(diǎn)擊售后可查看售后明細(xì);























進(jìn)入“手動(dòng)訂單-售后”明細(xì)頁(yè)面,可根據(jù)當(dāng)前手動(dòng)代發(fā)訂單選擇售后物流信息錄入,匹配售后退貨信息;


于“訂單管理-代發(fā)訂單”頁(yè)面,可以查看您的售后訂單明細(xì),點(diǎn)擊【售后信息】跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)訂單的售后處理頁(yè)面;


于“售后管理-售后訂單”頁(yè)面,可以查看您的售后訂單明細(xì),點(diǎn)擊【查看詳情】可查看對(duì)應(yīng)訂單的售后信息;



于“售后管理-問(wèn)題件”頁(yè)面,可以查看歸屬于您代發(fā)訂單的問(wèn)題件訂單,請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)自動(dòng)處理倒計(jì)時(shí)前及時(shí)處理您的問(wèn)題件,您可點(diǎn)擊【寄回】【棄件】進(jìn)行處理;如未超時(shí)處理,系統(tǒng)將自動(dòng)將該問(wèn)題件視為【棄件】處理;


-點(diǎn)擊“問(wèn)題件-寄回”進(jìn)入寄回信息頁(yè)面,按您所寄回的正確地址進(jìn)行填寫(xiě),代發(fā)將及時(shí)處理您的寄回件;

-于“售后管理-無(wú)頭件認(rèn)領(lǐng)”,未能及時(shí)進(jìn)行售后申請(qǐng)的訂單,可在當(dāng)前操作頁(yè)面填寫(xiě)您已寄回的售后件,我們將在我們退貨入庫(kù)件進(jìn)行信息匹配,請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)您的退貨物流信息; 點(diǎn)擊【認(rèn)領(lǐng)】后進(jìn)行操作訂單

-于“無(wú)頭件認(rèn)領(lǐng)-已認(rèn)領(lǐng)”可查看當(dāng)前已認(rèn)領(lǐng)的無(wú)頭件信息,根據(jù)當(dāng)前認(rèn)領(lǐng)狀態(tài)選擇【寄回】【棄件】【售后】處理;

如需申請(qǐng)無(wú)頭件認(rèn)領(lǐng)【售后】流程,需填寫(xiě)關(guān)聯(lián)代發(fā)訂單號(hào),可進(jìn)行訂單售后處理流程;


如需申請(qǐng)無(wú)頭件認(rèn)領(lǐng)【寄回】流程,需填寫(xiě)退回相關(guān)物流信息,填寫(xiě)后進(jìn)行訂單寄回處理流程;